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項目收益

  1. 學員掌握績效改進的方法與工具;
  2. 實際績效關聯問題得以解決;
  3. 團隊習慣養成,并形成績效持續改進長效機制;

學習誤區

員工學習及業績提升領域長期存在兩個行動誤區,一是過度關注員工培訓,二是缺乏績效導向。

員工工作表現不佳,影響績效的原因有很多,基于吉爾伯特(Thomas F. Gilbert)行為工程模型(Behavioral Engineering Model,簡稱BEM),這些因素可以分為六類,如下圖:

吉爾伯特行為工程模型

2015-03-10 15 16 12

另外一個問題,就是大多數學習活動都缺乏績效導向,具體體現在兩個方面:其一,為了培訓而培訓,并未針對實際績效問題的解決而設計,徒耗成本;其二,訓后缺乏支持與保障機制,導致培訓所學未能及時轉化為工作表現和成果,即所謂的“能力提升,績效止步”,完全違背了鮑勃·派克(Bob Pike)所提出的“培訓是一個過程”的定義。研究表明,業績不佳更多時候是由環境因素造成的,而非個體因素,但我們仍堅持不懈地“修理”個體,而不是環境,實際上,“修理”環境成本往往更低,也更容易些。而員工培訓僅在知識/技能不足的情況下才有效果。

行動·改進

“行動?改進”方案即是針對以上問題所設計,旨在引導企業負責人員走出誤區,推行實施真正解決問題的學習方案。該方案融合了國際績效改進協會(ISPI)的員工績效改進模型、行動學習方法論以及PDCA閉環管理的理念,從員工績效相關的問題入手,通過對實際問題(績效差距)的定義與分析,設計合理的績效改進方案組合,并制定具體的行動計劃,推進問題的解決(縮小績效差距),通過評估對標及進一步分析,導入持續改進流程。通過顧問全程引導和推動,項目實施后既可以解決實際問題,改進員工績效,又同時實現團隊知識沉淀和習慣養成,形成自發持續改進的長效機制。

“行動·改進”項目實施流程示意

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實施周期

視實際問題復雜程度而定,1~6個月不等。

 

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姓名:楊 小 兵
職務:事業部總監
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